Heb je een spammail ontvangen? Vervelend en helaas gebeurt het steeds vaker. Gelukkig kun jij ons helpen om er iets aan te doen.
Veel klanten sturen spam door naar onze supportmailbox, en dat waarderen we enorm. Alleen: als je een mail gewoon doorstuurt, verliezen we cruciale technische informatie. Daardoor kunnen wij niet achterhalen waar de spam écht vandaan komt, zoals het IP-adres van de verzender.
De oplossing? Stuur de spam door als .eml-bestand
Dan kunnen wij precies zien hoe de mail is verzonden, en vanuit welke bron. Zo kunnen we de afzender (of de gebruikte mailbox) blokkeren, en help je voorkomen dat anderen ook deze spam ontvangen.
Hoe download je een .eml-bestand via onze Webmail?
- Open de spammail in je webmail.
- Klik bovenaan het scherm op “Meer”.
- In het dropdownmenu kies je voor “Downloaden”.
- Selecteer vervolgens “Bron (.eml)”.
- Een .eml-bestand wordt gedownload naar je computer.
Wat nu?
Stuur het .eml-bestand als bijlage naar onze supportmailbox: support@combell.nl
Wij doen dan het nodige: we analyseren de mail en zorgen ervoor dat de afzender geen mails meer kan sturen.
Zo werk jij actief mee aan een spamvrije mailbox – niet alleen voor jezelf, maar ook voor anderen.